I. Portée

• Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats de location de chambres d'hôtel pour l'hébergement, ainsi qu'à tous les autres services et livraisons fournis par l'hôtel au client.
• La sous-location ou la sous-location des chambres mises à disposition ainsi que leur utilisation à des fins autres que l'hébergement nécessitent l'accord préalable et écrit de l'hôtel.
• Les conditions générales du client ne s'appliquent que si elles ont été convenues au préalable.

II. Conclusion du contrat, partenaires, responsabilité ; Délai de prescription

• Le contrat est conclu lorsque l'hôtel accepte la candidature du client. L'hôtel est libre de confirmer la réservation de la chambre par écrit.
• Les partenaires contractuels sont l'hôtel et le client. Si un tiers a commandé pour le client, il est responsable envers l'hôtel, avec le client, en tant que débiteurs solidaires, de toutes les obligations découlant du contrat d'hébergement hôtelier.
• L'hôtel est responsable de ses obligations en vertu du contrat. Dans les zones atypiques, la responsabilité est limitée à la faute intentionnelle et à la négligence grave de l'hôtel.
• Le délai de prescription pour toutes les réclamations des clients est de 6 mois.
• Cette limitation de responsabilité et ce court délai de prescription s'appliquent en faveur de l'hôtel même en cas de manquement aux obligations lors de l'initiation du contrat et de rupture positive du contrat.

III. Prestations, prix, paiement, compensation

• L'hôtel est tenu de maintenir à disposition les chambres réservées par le client et de fournir les prestations convenues.
• Le client est tenu de payer les prix applicables ou convenus de l'hôtel pour la location de la chambre et les autres services qu'il utilise. Ceci s'applique également aux services et dépenses de l'hôtel envers des tiers organisés par le client.
• Les prix convenus incluent la TVA légale respective. Si le délai entre la conclusion du contrat et l'exécution du contrat dépasse 4 mois et que le prix généralement facturé par l'hôtel pour ces services augmente, l'hôtel peut augmenter le prix contractuellement convenu de manière appropriée, mais au maximum de 10 %.
• Les prix peuvent également être modifiés par l'hôtel si le client demande ultérieurement des modifications du nombre de chambres réservées, des prestations de l'hôtel ou de la durée du séjour des clients et que l'hôtel l'accepte.
• Les factures d'hôtel sans échéance sont payables sans escompte dans les 10 jours suivant la réception de la facture. L'hôtel est en droit de déclarer à tout moment les créances accumulées et d'en exiger le paiement immédiat. En cas de retard de paiement, l'hôtel est en droit de facturer des intérêts de 4 % au-dessus du taux d'intérêt de base respectif. En cas de factures en souffrance, l'hôtel se réserve le droit de débiter le montant en souffrance de la carte de crédit garantie.
• L'hôtel est en droit d'exiger un acompte ou un dépôt de garantie approprié lors de la conclusion du contrat ou après, en tenant compte des dispositions légales relatives aux voyages à forfait. Le montant de l'acompte et les dates de paiement peuvent être convenus par écrit dans le contrat.
• Le client ne peut compenser ou réduire une créance de l'hôtel qu'avec une créance incontestée ou juridiquement contraignante.
• Pendant les salons, les réservations ne peuvent être garanties par l'hôtel que si vous fournissez un numéro de carte de crédit valide avec une date d'expiration.
• Pour garantir sa créance, l'hôtel exige du client qu'il fournisse un dépôt de garantie au plus tard à son arrivée. Ceci est possible sous la forme d'une garantie de carte de crédit valide ou sous la forme d'un acompte sur la prestation d'hébergement.

IV. Retrait du client (annulation, annulation)

• Une rétractation par le client du contrat conclu avec l'hôtel nécessite l'accord écrit de l'hôtel. Si cela ne se produit pas, le prix convenu dans le contrat doit être payé même si le client n'utilise pas les prestations contractuelles.
• Ceci ne s'applique pas en cas de retard d'exécution de la part de l'hôtel ou d'impossibilité de fournir la prestation dont il est responsable.
• Si une date de résiliation du contrat a été convenue par écrit entre l'hôtel et le client, le client peut résilier le contrat d'ici là sans donner lieu à des demandes de paiement ou de dommages-intérêts de la part de l'hôtel. Le droit de rétractation du client expire s'il n'exerce pas son droit de rétractation par écrit auprès de l'hôtel à la date convenue, sauf cas de défaillance de l'hôtel ou d'impossibilité de fournir la prestation dont il est responsable. .
• Si les chambres ne sont pas utilisées par le client, l'hôtel doit créditer les revenus de la location des chambres ailleurs ainsi que les dépenses économisées.
• L'hôtel est libre de payer un forfait pour les dommages qu'il subit et doit être indemnisé par le client. Le client est alors tenu de payer 80 % du prix contractuellement convenu pour la nuitée avec ou sans petit-déjeuner.
• Pour les réservations en période de salon, 50 % du prix total contractuellement convenu sera facturé en cas d'annulation, de non-présentation ou de raccourcissement du séjour jusqu'à 4 semaines avant l'arrivée, et passé ce délai 100 % du montant total.

V. Annulation de l'hôtel

• Si le droit de rétractation du client dans un certain délai a été convenu par écrit, l'hôtel a le droit de résilier le contrat pendant cette période si d'autres clients posent des questions sur les chambres réservées contractuellement et si le client ne renonce pas à son droit. se retirer à la demande de l'hôtel.
• Si un acompte convenu n'est pas versé même après l'expiration d'un délai supplémentaire raisonnable fixé par l'hôtel avec menace de refus, l'hôtel est également en droit de résilier le contrat.
• En outre, l'hôtel est en droit de résilier le contrat exceptionnellement pour des raisons objectivement justifiées, par exemple si
• un cas de force majeure ou d'autres circonstances dont l'hôtel n'est pas responsable rendent impossible l'exécution du contrat ;
• Les chambres sont réservées avec des informations trompeuses ou fausses sur des faits essentiels, par exemple l'identité du client ou le but ;
• l'hôtel a des motifs raisonnables de croire que l'utilisation du service hôtelier peut mettre en danger le bon fonctionnement des affaires, la sécurité ou la réputation publique de l'hôtel, sans que cela soit imputable au domaine de contrôle ou d'organisation de l'hôtel.
• il y a une violation du champ d’application ci-dessus, paragraphe 2.
• L'hôtel doit informer immédiatement le client de l'exercice du droit de rétractation.
• En cas de rétractation motivée de l'hôtel, le client n'a droit à aucune indemnisation.

VI. Préparation de la salle, remise et retour

• Le client n'acquiert aucun droit à la mise à disposition de chambres spécifiques.
• Les chambres réservées sont mises à la disposition du client à partir de 15 heures le jour d'arrivée convenu. Le client n'a pas droit à une disponibilité anticipée.
• Toutes les chambres sont non-fumeurs. Ceux-ci peuvent également être utilisés tels quels. En cas de non-respect, l'hôtel est en droit de facturer des frais de ménage d'un montant de 150,00 €.
• Le jour de départ convenu, les chambres doivent être libérées et mises à disposition de l'hôtel au plus tard à 12h00. Après cela, l'hôtel peut facturer 50 % du prix total de l'hébergement (prix catalogue) pour l'utilisation supplémentaire de la chambre jusqu'à 18 heures, en plus des dommages qui en résultent, et 100 % à partir de 18 heures. Le client est libre de prouver à l'hôtel qu'aucun dommage ou un dommage nettement moindre n'a été subi.
• L'hôtel se réserve le droit de facturer au client les articles endommagés dans la chambre.

VII. Responsabilité de l'hôtel

• L'hôtel est responsable des soins d'un homme d'affaires prudent. Cette responsabilité concerne le domaine de prestation atypique, mais se limite aux défauts de prestation, aux dommages, aux dommages consécutifs ou aux perturbations imputables à une intention ou à une négligence grave de la part de l'hôtel. Si des perturbations ou des défauts surviennent dans les services de l'hôtel, l'hôtel s'efforcera de remédier à la situation dès qu'il en aura connaissance ou après réclamation immédiate du client. Le client est tenu de faire ce qui est raisonnable pour lui pour remédier au dérangement et minimiser les dommages éventuels.
• L'hôtel est responsable envers le client conformément aux dispositions légales pour les objets apportés, qui peuvent aller jusqu'à cent fois le prix de la chambre, jusqu'à un maximum de 6 000 EUR, ainsi que pour l'argent et les objets de valeur jusqu'à 1 500 EUR. L'argent et les objets de valeur peuvent être stockés dans le coffre-fort de l'hôtel ou de la chambre jusqu'à une valeur maximale de 10 000 EUR. L'hôtel vous recommande d'utiliser cette option.
• Les droits en responsabilité expirent si le client n'informe pas l'hôtel immédiatement après avoir pris connaissance d'une perte, d'une destruction ou d'un dommage (§ 703 BGB).
• Les dispositions légales s'appliquent à la responsabilité illimitée de l'hôtel.
• Si le client dispose d'une place de stationnement dans le garage de l'hôtel ou dans un parking de l'hôtel, même contre paiement, cela ne constitue pas un contrat de stockage. L'hôtel n'est pas responsable en cas de perte ou de dommages aux véhicules à moteur stationnés ou manœuvrés sur le terrain de l'hôtel et à leur contenu, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Ceci s'applique également aux agents d'exécution de l'hôtel.
• Les réveils sont effectués par l'hôtel avec le plus grand soin. Les demandes de dommages-intérêts, sauf en cas de négligence grave ou intentionnelle, sont exclues.
• Les messages, le courrier et les expéditions de marchandises destinés aux clients sont traités avec soin. L'hôtel s'occupe de la livraison, du stockage et – sur demande – de l'expédition contre paiement. Les demandes de dommages-intérêts, sauf en cas de négligence grave ou intentionnelle, sont exclues.

VIII.Protection des données
Les données personnelles spécifiées dans le contrat, notamment le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les coordonnées bancaires, qui sont nécessaires et exigées uniquement aux fins de l'exécution de la relation contractuelle, sont collectées sur la base d'autorisations légales conformément à l'article 6. RGPD. Conformément à l'article 15 du RGPD, le client a le droit de demander à tout moment à l'hôtel des informations complètes sur les données personnelles enregistrées le concernant. Conformément à l'article 17 du RGPD, le client a également le droit de demander à tout moment à l'hôtel de corriger, supprimer et bloquer ses données personnelles. La déléguée à la protection des données, Mme Elke Schilz, peut être contactée à e.schilz@art-hotel-aachen.de

IX. Provisions finales

• Les modifications ou ajouts au contrat, à l'acceptation de la demande ou aux présentes conditions générales d'hébergement à l'hôtel doivent être effectués par écrit. Les modifications ou ajouts unilatéraux effectués par le client ne sont pas valables.
• Le lieu d’exécution et de paiement est le siège de l’hôtel.
• Le for exclusif pour les transactions commerciales - y compris pour les litiges relatifs aux chèques et aux lettres de change - est le siège social de l'hôtel. Si un partenaire contractuel répond aux exigences de l'article 38, paragraphe 1 du ZPO et ne dispose pas de for général en Allemagne, le for juridique est le siège social de l'hôtel.
• La loi allemande s'applique.
• Si certaines dispositions des présentes conditions générales relatives à l'hébergement hôtelier s'avéraient ou devenaient inefficaces ou nulles, cela n'affecterait pas l'efficacité des autres dispositions. En outre, les dispositions légales s'appliquent.